【記者蘇詩鋒／台中報導】針對租金補貼業務，市議員林德宇今（4/30）日在議會都發建設水利質詢時表示，租金補貼是政策美意，也是中央地方齊力來照顧租屋的市民，現階段不斷接到民眾陳情，相關後續補件都無法與都發局聯繫上，他要求都發局，應該立即增加人手，盡快解決民眾後續補件問題。別讓民怨四起。

林德宇先問都發局長，租屋補帖是都發局的業務，但各議員服務處也都幫忙協助很多，局長知道嗎？因為民眾找不到門路，打電話進去都發局都沒有辦法接通，民眾的案件，沒有辦法直接跟住宅處的承辦窗口接上線，塞車的問題很嚴重。服務處常常接到個案，民眾都很擔心，都已經送件了，可能被通知要補件，截止時間就快到了，有一些資訊沒辦法直接跟承辦對上。目前是可以留言，承辦在一兩個工作天內回覆電話，這樣的狀況有沒有辦法改善？

都發局李正偉局長表示，中央租金補貼部分，當初是舊戶帶入新戶，後續核定補助的部分，中央交給地方處理。目前審核跟核撥的部分，去年的時候有稍微慢了一點，今年初會比較塞車。目前都發局補救方式，第一個，有LINE都可以留言，三天內會回覆。第二個，會增加人手。

林德宇說，租金補貼是政策美意，也是中央地方齊力來照顧租屋的市民，現在電話打不進去已經造成民怨四起，都發局應該增加人手趕快把租屋補貼業務解決，有的要補件，或是一些相關的資訊，都是個案的服務，還是需要與都發局對接，民眾電話打不進住宅處，只好打來服務處，服務處要想辦法通報，都是多費工夫的。

都發局李正偉局長，租屋補貼的案件，台中市的數量是全國最多，有25萬件，目前已增加10到12人幫忙接線了。