【記者蘇詩鋒台中報導】市議會7日進行警消環衛業務質詢，市議員陳雅惠與張芬郁、謝家宜、陳淑華、陳俞融、蕭隆澤等聯合質詢，謝家宜表示，台中引以為傲的智慧長照系統「長照即時通APP」，要讓長照更好用更便利，推出至今已進入第五年，但真的讓市民覺得方便好用嗎？

謝家宜指出，以長照即時通APP中的「長照接送功能」來看，112年透過APP預約長照交通車服務人次有3萬8429人次、113年有2萬2248人次、.使用APP預約長照接送的人次顯著下降，但依據台中市長照交通車服務人數資料，112年1萬1343人次、113年1萬1707人次，台中市長照接送服務的需求是增加趨勢，因此，使用APP預約人次減少的可能原因是不好用，讓市民轉而以其他方式預約服務。而查看該APP的評論，確實有無法使用、無法登入、不夠完善、有夠難用、訂好車子卻被告知沒車、申請帳號繁瑣等等問題急需改善。

謝家宜說，衛生局開發APP的原意是要讓申請及查詢流程更簡化、而增加的長照接送功能，是要讓預約長照交通車方式更多元、更貼心、更便利。但實際使用上，顯然還有很大的進步空間。

謝家宜也說，長照交通接送服務，讓被照顧者及陪伴者更方便的往來住家及醫院之間，減少自行搭車的不便利。但以預約的人次與實際服務的人數來看，預約成功率僅56%，要求衛生局應檢討長照交通接送服務的需求人數，充實交通車服務量能。

陳雅惠指出，東南區長照據點嚴重不足，交通接送也難以即時服務高齡者，要求市府提出補強計畫。她並關切藥事照護是否真正落實至基層，強調應強化跨局整合、提升申請便利與服務效能，讓長者真正有感。

張芬郁表示，台中市長照床位一位難求，在地方經常接獲民眾請求協助，台中仁愛之家是台中市唯一公營的老人福利機構，因床位數不夠，斥資4.5億興建二館，去年9月衛生局把二館ROT給慈濟醫院做綜合型長照機構，年限20年，卻只保留30床公費床，她質問衛生局長曾梓展這樣足夠嗎？根本無法照顧有需求的市民。